В филиале ПАО «Россети Сибири» — «Красноярскэнерго» заочное обслуживание потребителей услуг осуществляется по средством горячей линии энергетиков «Светлая линия 220» по единому федеральному телефонному номеру 8-800-220-0-220, в коммерческую эксплуатацию запущена услуга «Короткий номер 220». 

По единому короткому номеру 220 можно обратиться по вопросам:

— осуществления технологического присоединения;

— оказания услуг по передаче электрической энергии;

— организация учета электрической энергии;

— организация обслуживания потребителей, использование цифрового сервиса Портала ТП, предоставления контактной информации офисов обслуживания потребителей, а также пользования сайта сетевой организации в сети Интернет;
— оказания дополнительных (нетарифных) услуг и предоставления сервисов;

— несоответствия качества электрической энергии техническим регламентами и иным обязательным требованиям;

— перерывов в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии.

Звонок на горячую линию энергетиков «Светлая линия 220» по федеральному номеру 8-800-220-0-220 и короткому номеру 220 бесплатный для абонентов с городских и мобильных номеров телефонов в зоне эксплуатационной ответственности сетевой компании.